山东曲阜举办服务礼仪培训 打造旅游新品牌

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来源:大众网-大众日报2013年1月15日【评论0条】字号:T|T

  近日,山东省曲阜市旅游局在游客服务中心演艺厅举办了服务礼仪专题培训活动。来自全市A级景区、星级饭店、旅行社和旅游电瓶车公司等16家旅游企业的30余名一线从业人员参加了培训。

  本次培训邀请了山东曲阜彬彬有礼培训学校的专业礼仪讲师授课,向参会人员系统讲解了仪容、仪表、仪态等旅游服务规范,并现场邀请三组20余人上台进行了现场指导、示范,改变了单纯说教、学习肤浅的弊端。互动活动使参训人员形象、直观地了解了正确的接待服务礼仪,不仅活跃了课堂气氛,也使参训人员对培训内容印象更加深刻。(李文 姜会银 宋培)